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好易手客诉流程

易知道    2018-10-03 23:01:45   

好易手依照ISO9001-2015质量体系要求,建立客户投诉处理规范,通过对客户投诉的处理,及时发现好易手在服务客户过程中的不足,持续提高好易手的服务客户能力,简易流程如下:

1、倾听客户的诉求

很多企业一心只想把产品做好,却忽视客户的心声,不管客户有什么意见或建议都听不下去,这样显然已经无法满足新形势下的企业管理,好易手作为一家由线下转战线上的企业,非常注重客户的体验,正所谓兼听则明,好易手首先要做的就是认真倾听客户的诉求。

1、倾听客户的诉求

2、详细记录客户投诉的要点

客户对好易手投诉,说明好易手在企业管理工作中存在瑕疵,在服务客户的过程中存在不足的地方,既然客户对好易手有投诉,说明客户还是希望好易手往好的方向发展,如果是对好易手失去信心,那么也就不管不问了,所以好易手会认真记录每一个客户诉求,认真分析客户的要点。

2、详细记录客户投诉的要点

3、提出改善方案及追踪实施效果

既然记录了解客户的诉求,那么肯定是要制定相应的整改措施,既然是要整改那就要整改的彻底,决不能只是做一个样子,敷衍客户,欺骗自己,所以制定整改措施后要追踪整改的效果,如果整改措施确实有效就应该落实到文件中,并持续改进。

3、提出改善方案及追踪实施效果

好易手非常珍惜每一次提升企业管理,优化服务的机会,客户的满意是好易手不懈奋斗的目标,您若对好易手有什么意见或者建议,请直接联系好易手客服进行倾诉。

常见问题精选

购买好易手二手设备流程

好易手提供各类二手设备购买需求,如果客户想从好易手购买二手设备,好易手提供以下购买:1、登陆好易手官网,联系客服登记需求;2、客服与设备科确认设备状态;3、签订二手设备购置合同。

如何快速找到好易手

如何快速找到好易手?本次问题解答主要教大家:如何通过百度快速找到好易手。首先打开手机百度,然后在百度搜索“好易手”,排在第一位的就是好易手。

好易手回收快速报价流程

手里面的二手物资值多少钱?很多客户都想快速得到一个答案,好易手结合买家和卖家两边资源,利用大数据快速给出报价,目前提供3种报价方式。

好易手高价回收设备有哪些要求

如何才能将手里的二手设备高价卖出去?下面好易手简单介绍高价回收设备的要求:首先这台二手设备属于市场紧俏产品,其次它的各项性能功能齐全,最后就是二手设备出厂时间短暂。

如何预约好易手上门回收评估

如何预约好易手上门回收评估?好易手客户通过电话报价、微信报价等可以获得在线报价,但是得到的是区间价,想要获得精准报价则需要上门评估,点击标题了解上门评估流程。

好易手现场拆除有哪些流程

好易手现场拆除服务完全免费,请各位客户遵照以下流程:1、向好易手提交之前安装的施工图纸,2、向好易手交代拆除现场的环境,3、好易手上门免费拆除。

好易手物资回收操作流程

好易手高价回收各类物资,为让客户提供更为高效的回收服务,好易手物资回收遵照以下操作流程:1、好易手与客户签订物资回收合同,2、好易手安排相应的设备设施前往回收现场,3、完成回收工作交割。

好易手二手物资交易结算流程

好易手购买二手物资(包括不仅限于设备、电子料、仪器仪表、库存物料等),结算方式遵照以下流程:1、达成协议支付定金,2、执行物资回收协议,3、当场结算尾款。

加盟好易手流程

现如今二手交易市场人员复杂,专业程度参差不齐,作为一家线上线下二手物资交易平台,好易手为社会有志之士提供加盟机会,简易流程如下:1、提交个人基本信息审核,2、完成好易手回收现场实习3个月,3、安排分管领域和分管区域。

好易手客诉流程

好易手依照ISO9001-2015质量体系要求,建立客户投诉处理规范,通过对客户投诉的处理,及时发现好易手在服务客户过程中的不足,持续提高好易手的服务客户能力,点击标题了解简易流程。

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